Al realizar un pedido para adquirir un producto en shop.helgarivera.com, recibirá por e-mail el acuse de recibo de su pedido confirmando los datos del mismo. Su pedido representa una oferta de adquisición de un producto, la cual queda aceptada mediante la notificación por e-mail de la confirmación del envío del/de los producto(s) pedido(s). Los productos, en su caso, pedidos pero no confirmados mediante este e-mail no formarán parte del contrato.
Para acceder y utilizar el servicio de compra online, debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida por el orden jurídico vigente en España.
En caso de que usted no quede completamente satisfecho por su compra, puede devolverla contra reembolso del precio total (excluyendo los gastos de embalaje y envío), en un plazo máximo de 30 días naturales, a condición de:
Quedan exentos los bonos de regalo, los cuales no serán susceptibles de devolución.
Si el producto le llega defectuoso o dañado, se ruega nos informe de ello lo antes posible después de la entrega, y en todo caso en un plazo máximo de 30 días naturales. En este caso, puede devolver el producto y recibir el reembolso total (incluyendo los gastos de envío en su caso).
Se ruega nos informe también mediante el formulario de contacto de los productos defectuosos o dañados, explicando el problema en todo detalle.
Una vez solicitado el reembolso, se gestionará de forma expeditiva y, en todo caso, en un plazo máximo de 5 días después de la entrada del producto devuelto. Los abonos por devolución se realizarán por el mismo procedimiento que la compra original.
Estas condiciones se entienden sin perjuicio de sus derechos legales.
Comprobamos con cautela los precios y los plazos aproximados de entrega indicados. En el caso improbable de que, durante el proceso de envío, se detecte un error del precio indicado, se procederá de la siguiente manera:
Si el precio correcto del producto es menor que el indicado, se le cobrará automáticamente el precio menor. Si el precio correcto del producto es mayor que el indicado, nos pondremos en contacto con usted, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido o pagar el precio correcto.
Tenga en cuenta que los plazos aproximados de entrega indicados son meras estimaciones. No se trata de plazos de entrega garantizados, y por lo tanto no debe contar con su cumplimiento. Durante la gestión de su pedido, se le informará por e-mail de cualquier producto que haya encargado y que no esté disponible.
Puede haber pequeñas diferencias estéticas entre las fotos mostradas en la web y el producto final.
Su pedido normalmente saldrá en 24h y el plazo de entrega es de 3 a 5 días laborales. Se puede hacer un seguimiento en línea. Sólo Península y Baleares.
Por favor tenga en cuenta que los productos que no tenemos en existencias tardarán más tiempo en llegar. Consulte la disponibilidad en la página de cada producto.
Por favor, tenga en cuenta que los plazos de entrega indicados son aproximados. Los días laborales no incluyen los sábados, domingos ni días festivos.
Es aconsejable que nos proporcione su número móvil para facilitar la entrega rápida de su pedido. Sólo usaremos su número de teléfono para asuntos relacionados con sus pedidos.
El transportista realizará por lo menos 2 intentos de entrega. Si el destinatario está ausente se le deja un aviso con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío. Pedidos no entregados ni recogidos dentro de un plazo de 15 días naturales después del primer intento de entrega serán devueltos al origen. En este caso, efectuaremos un reembolso total descontando los gastos de envío y devolución. Por favor, tenga en cuenta que dichos gastos de envío y devolución serán un mínimo de 10 euros, dependiendo del producto solicitado y del peso de su pedido. Para evitar la devolución de su pedido, recomendamos que se ponga en contacto con nosotros si no ha recibido su compra después de 7 días laborales.
Coste del envío |
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0€ - 49,99€: |
6,50€ por pedido |
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50€ +: |
¡GRATIS! |
(Importes con iva incluido)
3€ para todos los pedidos
Notas:
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Se admiten para compras en esta web las siguientes formas de pago:
Disponemos de bonos de regalo desde un valor de 20€ canjeables a cuenta del precio de los tratamientos profesionales llevado a cabo en nuestra Clínica de Medicina Estética Helga Rivera, en la ciudad de Vigo.
Los bonos de regalo no serán susceptibles de reembolso total o parcial. En caso de que el valor del tratamiento ó producto sea menor que el del bono, se dará cambio en forma de bonos de regalo canjeables por compras ulteriores. No se admite su canje en metálico.
Las citas para tratamientos profesionales estarán sujetas siempre a la disponibilidad. Al recibir el bono, compruebe su estado e infórmenos lo antes posible de cualquier anomalía mediante el formulario de contacto. Se procura que sus bonos le sean entregados en un estado impecable. En caso de que hayan sufrido daños durante el transporte, avísenos a la mayor brevedad para que podamos sustituirlos sin gasto alguno.
Los bonos deberán ser tratados con el debido cuidado, ya que es posible que no sean aceptados si están rotos, dañados o desfigurados. No se reemplazarán los bonos perdidos o robados.
Los bonos regalo carecen de fecha de caducidad.
Tenga en cuenta que cada cita comienza con una consulta para deliberar sobre el mejor tratamiento para sus necesidades, así como una breve declaración sobre su estado de salud. Existen circunstancias médicas en las que se desaconsejan determinados tratamientos. En caso de duda, consulte con su médico.
Para más información sobre los tratamientos médico estéticos dispensados en la Clínica Helga Rivera (Vigo), visite la página www.helgarivera.com.
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